Allgemeine Geschäftsbedingungen
und Datenschutz
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Werden Ergänzungen oder Änderungen vereinbart, behalten alle übrigen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit De Voogt B.V. (entspricht einer GmbH). Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren annehmen. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Angebote gelten nicht automatisch für zusätzliche und/oder zukünftige Aufträge.
Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich. Bei Fragen im Bezug auf Ihre Bestellung(en) dürfen Sie sich natürlich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Bereitstellung von Bildern
Alle digitalen Dateien müssen online oder auf CD oder USB-Stick bereitgestellt werden und in einem gängigen Bildformat wie JPG-, PNG-, BMP- oder GIF-Format vorliegen. Custtom übernimmt keine Haftung für Fotos oder CDs, die beim Versand verloren gehen. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass die Bilder eine zum Drucken geeignete Auflösung haben. Informationen zur Vorbereitung der Bilddateien findet der Kunde in den Hinweisen auf der Custtom-Webseite. Custtom geht davon aus, dass die Ausführung eines Auftrags durch Custtom entsprechend den Urheberrechten und Gesetzen in Deutschland bzw. Österreich erfolgt. Der Kunde bestätigt, dass Custtom berechtigt ist, eine solche Kopie zu erstellen oder eine Vervielfältigung vorzunehmen. Der Kunde entlastet Custtom in diesem Punkt völlig.
3. Versand
Der Versand der Ware erfolgt auf Risiko von Custtom. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu, die für Deutschland 5,95 € und für Österreich 7,95 € betragen.
Lieferung
Der Kunde gibt seine korrekte und vollständige Lieferadresse an. Custtom liefert innerhalb von 4 Werktagen nach Bezahlung. Nachträgliche Änderungen seitens des Kunden zu einer Annullierung der Lieferfrist führen. Custtom haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund einer fehlenden oder ausbleibenden Lieferung zur vereinbarten Lieferfrist entstehen.
Selbstabholung
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
Packstation
Wir liefern mit DPD und daher ist eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich. Anstattdessen können Sie einen DPD Paketshop wählen.
4. Bezahlung
Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss sofort fällig. Wir arbeiten nur auf Vorkasse, da die Ware persönlich für den Kunden angefertigt wird und wir die Ware nie an andere Kunden weiterverkaufen würden. Custtom bearbeitet den Auftrag sobald die Zahlung eingegangen ist. Alle online Zahlungen werden mit Hilfe unseres Zahlungspartners Adyen getätigt. Überweisungen können Sie selbst bei Ihrer Bank (z.B. via Online-Banking) tätigen. In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte fallen keine extra Kosten an.
Bankeinzug
Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bei Auswahl der Zahlungsart Bankeinzug fallen keine extra Kosten an.
Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal/Paypal Express fallen keine extra Kosten bei Custtom an.
5. Gewährleistung und Garantien
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Im Falle von Gestaltungs-, Material- oder Herstellungsmängeln hat der Kunde ein Anrecht auf Nachbesserung oder Ersatz der Produkte. Falls eine Nachbesserung nicht möglich ist, hat der Kunde ein Anrecht auf den Ersatz des Produkts. Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung oder Anwendung der Produkte durch den Kunden oder Dritte ergeben. Der Kaufbeleg (Auftragsbestätigung) gilt als Gewährleistungsnachweis. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbrauchern haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
6. Kundendienst
Unseren Kundenservice können Sie montags bis freitags zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr per Telefon (+49 (0) 800 0002778) oder per E-Mail erreichen (service@custtom.de).
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung. Da das Produkt individuell für Sie gefertigt wurde, ist eine Rückgabe in traditionellem Sinn ausgeschlossen. Wenn Sie unzufrieden sind mit dem Service oder dem Produkt, können Sie mit Custtom Kontakt aufnehmen. Unser Kundenservice wird sich bemühen, einen möglichen Mangel zu beheben, und mit Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten (z.B. unsere Geld-Zurück-Garantie) besprechen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Custtom.de, Hahnstraße 70, 60528 Frankfurt am Main, service@custtom.de, Telefon: +49 (0) 800 0002778) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Datenschutz
1. Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Custtom verwendet Ihre Daten exklusiv für die schnelle und einfache Abwicklung Ihrer Bestellung. Sollten diese Daten für etwas anderes benötigt werden, werden wir Sie zuvor um Ihre Erlaubnis fragen. Custtom wird Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weitergeben und diese nur an diejenigen aushändigen, die direkt und zweifellos an der Lieferung der Bestellung beteiligt sind. Custtom und Dritte sind daran gebunden, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu respektieren. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
2. Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben uns keinen Rückschluss auf Ihre Person.
3. Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren.
4. Datenweitergabe zur Vertragserfüllung
Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragten Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.
5. Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.
6. Datenverwendung für E-Mail-Werbung ohne Newsletter-Anmeldung und Ihr Widerspruchsrecht
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
7. Verwendung von Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies). Diese Cookies vereinfachen die erneute Eingabe Ihrer Angaben und so erübrigt sich das erneute Ausfüllen von Formularen mit Ihren Daten bei Folgebestellungen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
8. Einsatz von Google Analytics zur Webanalyse
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.de). Google Analytics verwendet sog. 'Cookies', Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.
9. Auskunftsrecht und Kontaktmöglichkeit
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: service@custtom.de.
Hallo! Ich bin Tom, der Firmenkater
Willkommen in meinem Königreich, Custtom. Ich arbeite natürlich nicht mit. Ich mache eigentlich den ganzen Tag nichts und bin einfach nur schön. Die echte Arbeit überlasse ich meinen Untertanen.
Ich denke, dass du und ich Freunde werden könnten. Als Kunde bist du nämlich genauso königlich wie ich! Sollen wir E-Mail-Adressen austauschen, sodass mein Hofstaat dir ab und zu einen Newsletter senden kann?
In meinen Newsletters stehen immer tolle Rabattaktionen, interessante Tipps, spannende Neuigkeiten und manchmal gibt's sogar ein GRATIS Produkt. Ich halte dich auch über meine Abenteuer und mein königliches Leben als Firmenkater auf dem laufenden!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Bastiaan und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Janus und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Kasia und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Michael und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Martha und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Melissa und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Anne-Sophie und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Amco und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Kaylee und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Laurens und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Margit und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Julia und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!
Hallo, schön Sie kennenzulernen!
Ich bin Walter und arbeite im Kundenservice von Custtom. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, oder wollen Sie einfach mal Hallo sagen Rufen Sie uns ruhig an. Wir stehen Ihnen gerne mit viel Freude und Begeisterung zur Verfügung!